Política de reembolso

Garantía legal

Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la recepción. Ante una falla de fabricación, puedes optar por la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero.

Condiciones para cambios y devoluciones

• El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus componentes y accesorios.
• Debes presentar la boleta, factura o comprobante de compra.
• En productos con falla, realizaremos una revisión técnica para verificar el defecto de fabricación.

Productos no sujetos a cambio por desistimiento

Los productos cortados a medida (cañerías, tubos) o pedidos especiales no admiten cambio por desistimiento, salvo falla de fabricación cubierta por la garantía legal.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escríbenos a ventas@cobema.cl o al WhatsApp +56 9 3424 1820 indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos dentro de 2 días hábiles con los pasos a seguir. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos legales.